1. Generalidades
En Superbidon, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para las compras realizadas a través de nuestro sitio web Superbidon.
2. Tiempo de Procesamiento
- Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.
- Retrasos: Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Te notificaremos cualquier retraso significativo en el procesamiento de tu pedido.
3. Métodos de Envío y Plazos de Entrega
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 3-7 días hábiles.
- Envío Expreso: Tiempo estimado de entrega de 1-3 días hábiles.
- Envío Internacional: Tiempo estimado de entrega de 7-14 días hábiles, dependiendo del destino.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra. Estos costos pueden variar según el destino, el método de envío seleccionado y el peso del paquete.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu envío. Puedes utilizar este número en el sitio web de la empresa de mensajería seleccionada para obtener actualizaciones en tiempo real.
6. Problemas con el Envío
- Direcciones Incorrectas: Superbidon no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de verificar tu dirección antes de finalizar la compra.
- Paquetes Perdidos o Dañados: En el caso de paquetes perdidos o dañados durante el tránsito, por favor, contáctanos de inmediato a través de ventas@superbidon.cl para que podamos ayudarte a resolver el problema.
7. Recogida en Bodega
También ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestra bodega de Superbidon. Al seleccionar esta opción durante el proceso de compra, recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para ser recogido. Asegúrate de traer una copia de tu confirmación de pedido y una identificación válida.
8. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, aranceles y tarifas aduaneras que puedan aplicarse una vez que el pedido llega a su destino. Superbidon no controla estos cargos y no puede predecir cuáles serán.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de ventas@superbidon.cl.